Garantija akiniams
„Optikos pasaulis“ siekia užtikrinti, kad kiekvienas klientas įsigytų tik kokybiškus ir patikimus gaminius. Todėl visiems pas mus įsigytiems korekciniams akiniams ir saulės akiniams taikome garantinį aptarnavimą.
Garantinis akinių aptarnavimas
„Optikos pasaulyje“ siekiame, kad kiekvienas klientas jaustųsi užtikrintas ir patenkintas savo pasirinkimu. Todėl visiems mūsų salonuose parduodamiems korekciniams ir saulės akiniams suteikiame kokybės garantiją bei galimybę pasinaudoti garantiniu aptarnavimu. Visi garantiniai atvejai yra vertinami individualiai mūsų patyrusių specialistų, užtikrinant objektyvumą ir profesionalumą.
Garantija taikoma, jei per nustatytą laikotarpį pastebimi gamykliniai defektai – pavyzdžiui, rėmelių konstrukcijos brokas ar kiti techniniai pažeidimai, atsiradę ne dėl kliento kaltės. Be to, visiems mūsų salonuose įsigytiems korekciniams ir saulės akiniams taikoma nemokama 12 mėnesių akinių priežiūros garantija, apimanti:
- varžtelių priveržimą arba keitimą;
- noselių (nosies atramėlių) keitimą;
- profesionalų akinių valymą ultragarsine vonele.
Ši priežiūra padeda ilgiau išlaikyti akinių funkcionalumą, komfortą bei estetiką.
Garantija nesuteikiama:
- dėl natūralaus nusidėvėjimo, susijusio su ilgu naudojimu;
- akiniams pagamintiems pagal kliento atsineštą receptą: kliento atsineštas receptas yra senesnis nei 1 metų; akinių receptas išrašytas ne „Optikos pasaulio“ akių priežiūros specialistų; klientas atsisako persitikrinti regėjimą pas „Optikos pasaulio“ akių priežiūros specialistą;
- akiniams pagamintiems į kliento atsineštus rėmelius;
- jei akiniai pažeisti dėl netinkamo naudojimo ar nelaimingo atsitikimo (pvz., lęšių subraižymas, rėmelių lūžis);
- jei nesilaikoma akinių naudojimo instrukcijos arba saulės akinių priežiūros instrukcijos.
Kaip pasinaudoti akinių garantija?
Norėdami pasinaudoti garantiniu aptarnavimu, tiesiog pristatykite akinius kartu su pirkimo dokumentu į bet kurį „Optikos Pasaulio“ saloną. Mūsų specialistai atliks pirminį įvertinimą ir informuos jus apie tolimesnius veiksmus. Visų salonų adresus, darbo laiką ir kontaktus rasite paspaudę čia.
PAPILDOMA AKINIŲ GARANTIJA
Net ir rūpestingai prižiūrimi akiniai kartais lūžta. Papildoma akinių garantija – tai praktiškas būdas pasirūpinti tiek korekcinių, tiek saulės akinių saugumu, kai gamintojo garantija nebetaikoma.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar garantija taikoma, jei akiniai subraižyti ar sulūžo dėl neatsargaus naudojimo?
Ne. Garantija netaikoma mechaniniams pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo, kritimo, deformacijos ar subraižymo.
Kiek laiko galioja akinių priežiūros garantija?
12 mėnesių nuo pirkimo datos. Per šį laikotarpį teikiame nemokamą smulkų akinių remontą – varžtelių ir noselių keitimą, ultragarsinį akinių valymą.
Kur reikia kreiptis dėl garantijos taikymo ar akinių remonto?
Dėl garantinio aptarnavimo kreipkitės į bet kurį „Optikos Pasaulio“ saloną. Mūsų specialistai įvertins akinius ir informuos apie tolimesnius veiksmus.
Kuo skiriasi įprasta akinių garantija nuo papildomos?
Įprasta garantija taikoma gamykliniam brokui ir smulkiai priežiūrai, o papildoma garantija gali apimti platesnius pažeidimus, tokius kaip akinių sulaužymas. Plačiau apie papildomą akinių garantiją skaitykite čia.
